現(xiàn)在很多家庭在寶寶出生后會請月嫂幫新媽媽帶孩子,不過由于月嫂行業(yè)相對松散,月嫂服務水平相差較大,使得很多家庭在選擇時會精挑細選 慎之又慎,擔心月嫂選得不合適卻可能引發(fā)新的問題。那么雇主們到底應該如何選月嫂的呢?
總的來講,雇主首先會要求月嫂必須健康狀況良好,要有愛心、耐心,有產(chǎn)后護理技能和帶孩子的經(jīng)驗,同時還要有一定的知識水平和接受新事物的能力。雇主通常都會從正規(guī)公司挑選月嫂。
這是因為,正規(guī)公司有一套嚴格審查的程序,每一位月嫂都有自己的檔案,其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗、上崗資格證、照片、體檢證明等證件,雇主在確定月嫂時也會驗看這些證件。
有些雇主,在簽訂合同時會要求寫清服務的具體內(nèi)容,收費標準,違約或者事故責任等;付費時索取正式。
下面就給大家從7個方面解讀一下,雇主選擇月嫂時的具體要求。
,家人觀念
有時準媽媽想請年輕的月嫂,但是家人可能觀點不一,想選擇年齡大一點的,認為他們經(jīng)驗豐富。于是這就存在矛盾之處,月嫂不要小看這一點,這可能會導致入戶工作后溝通工作時遇到很多困難,甚至退單得不償失。所以,入戶后的溝通協(xié)調(diào)很重要。
第二,產(chǎn)婦的要求
有的準媽媽比較隨意,有的則很講究,她們會先和公司進行溝通,闡明要求,以便公司推薦合適的月嫂。
第三,簽訂合同。
很多雇主都是先預定月嫂,再簽訂合同。部分雇主有的為了方便有的時間緊迫,請月嫂時沒有與公司簽訂合同,沒有約定工作范圍和工作時間,在月嫂服務過程中,很容易出現(xiàn)糾紛。所以,為了不必要的麻煩,月嫂應主張簽訂服務合同時,并注意合同條款,這也有利于維護月嫂的權益。
第四,考察專業(yè)技能
客戶會任意挑選一套月嫂的實際操作技能讓月嫂操作演示,觀看月嫂技能是否純熟。
第五,對月嫂提要求
產(chǎn)婦在月子期間,心情容易不好,所以產(chǎn)婦會經(jīng)常月嫂提出要求和建議,只要是合理的月嫂都應盡量滿足,對于有分歧的,不要礙于面子,月嫂要及時溝通協(xié)調(diào),這樣有什么問題都容易解決。
第六,考核月嫂
在月嫂提供服務的過程中,雇主還會配合公司對月嫂的服務進行考核,并填寫每天的月嫂服務評價表,所以,月嫂要及時溝通改進自己工作,提升服務水平。
第七招,了解月嫂的性格品行。
雇主會通過和月嫂的互動更進一步體驗月嫂的溝通能力,更重要的是能感受到月嫂的性格與品行。所以,月嫂成為一名好月嫂的前提下,要先學會做人。
特殊情況:
有些產(chǎn)婦認為月嫂是的,什么都可以做,不但希望為寶寶和產(chǎn)婦提供專業(yè)的月子護理,還要保證寶寶永遠健康不得病,認為花了錢請月嫂就像為寶寶和產(chǎn)婦買了保險。
有的產(chǎn)婦還拿著育兒書籍監(jiān)督月嫂的服務質(zhì)量,對月嫂提出了過高的服務要求,打亂了月嫂正常的工作計劃。
還有的產(chǎn)婦認為月嫂提供的是24小時服務,就要月嫂24小時工作,事實上,大家應該互相理解,月嫂也是人,每天也需要吃飯休息。
以上列舉了月嫂下戶服務中常見的3個情況,當然還有其他很多問題,但相信只要大家努力做好溝通協(xié)調(diào),不斷改善自己服務,這些問題都能妥妥解決!
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