家政行業(yè)亂象多，今后家政服務(wù)人員將持證上崗！

俗話說“360行，行行出狀元”可是每行有每行的規(guī)矩，每行有每行的門檻，特別是對于一些技術(shù)復(fù)雜，涉及人民平安，財產(chǎn)，消費者利益的職業(yè)（工種）勞動者，都是要經(jīng)過培訓(xùn)，并且考到相關(guān)的職業(yè)資格證書，才可以上崗的，也就是“先考證，后上崗”。

按照計劃，我省全部的家政從業(yè)人員都將分批次接受培訓(xùn)。培訓(xùn)涉及家政人員職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、禮儀禮節(jié)、家政行業(yè)法律法規(guī)等內(nèi)容。 培訓(xùn)結(jié)束后，市人社局、市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會等，將聯(lián)合對參加培訓(xùn)的家政從業(yè)人員進行考核，對考核合格的人員，將頒發(fā)家政服務(wù)員證、育嬰師證、保育員證、養(yǎng)老護理員證等細(xì)分項目等級證。

今后，我省家政服務(wù)從業(yè)人員必須持有證件、健康證、居家上門服務(wù)證等證件才能上崗。 “目的就是為了提升規(guī)范家政從業(yè)人員的素質(zhì)，促進家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。“居家上門服務(wù)證”具備可查詢、可追溯功能的標(biāo)識。今后客戶可以根據(jù)居家上門服務(wù)證能夠快捷有效識別從業(yè)人員身份信息、從業(yè)信息及機構(gòu)信息并查詢持證人的從業(yè)經(jīng)歷、資質(zhì)等相關(guān)信息，去篩選適合自己條件的月嫂、保姆、保潔員等家政人員。

來自勞動部門的數(shù)據(jù)表明，長沙各類正規(guī)家政服務(wù)公司有1900余家，每年能提供家政服務(wù)崗位20萬個，但從業(yè)人員僅5萬多人。文化層次上小學(xué)至初中的占70%至80%，家居護理、理財管家、育嬰等家政人員供給更是不足。真正受過專業(yè)高等教育的管理人員和服務(wù)人員幾乎為零。據(jù)統(tǒng)計，長沙市家政服務(wù)人員中曾經(jīng)接受過資格培訓(xùn)、持有相關(guān)資格證書的只有幾千人，這很難滿足市場對具有專業(yè)素質(zhì)的家政服務(wù)人員的巨大需求。

經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)人員可以拿到更高的工資，這也使家政服務(wù)業(yè)實行準(zhǔn)入制度成為提高家政服務(wù)從業(yè)人員收入的一種必要手段。

勞動部門將利用目前長沙市培訓(xùn)學(xué)校中軟件、硬件條件合格的作為培訓(xùn)基地。家政服務(wù)業(yè)職業(yè)資格證書與目前服務(wù)人員持有的培訓(xùn)證不同，在培訓(xùn)時間和技能素質(zhì)提高方面有很大改變。根據(jù)職業(yè)準(zhǔn)入的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)人員通過社會上的技能培訓(xùn)，參加鑒定考試合格后才具有上崗資格。通過了職業(yè)資格鑒定，再對有一定工作年限的服務(wù)員進行等級培訓(xùn)，星級證評定，不但滿足一般家庭需要，還可以為要求照顧老人、孩子的客戶服務(wù)。

持證上崗，成為行業(yè)規(guī)則

今后，找家政服務(wù)人員靠熟人口耳相傳才放心的時代將成為歷史，我市家政從業(yè)人員將逐步實現(xiàn)“人證合一”，按照一人一檔建立誠信服務(wù)檔案，實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共享，對家政從業(yè)人員實行信息可查詢、信用可監(jiān)督，逐步形成規(guī)范化、職業(yè)化的家政服務(wù)體系，切實解決雇主與家政人員之間的“信任危機”。

“社會在不斷發(fā)展進步，家政服務(wù)行業(yè)也做得越來越規(guī)范，這其實對主顧雙方都是有好處。”當(dāng)下隨著雙職工家庭的普及、老齡化人口的增長和全面二孩政策的推行，我市居民對家政服務(wù)的需求量逐年增大，但目前范圍內(nèi)從事家政服務(wù)人員數(shù)量僅5萬人，供需不平衡，同時家政中介機構(gòu)普遍存在“小、散、亂”等現(xiàn)象，提供的家政服務(wù)質(zhì)量良莠不齊等亂象一直困擾著家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

“推行家政服務(wù)人員‘持證上崗’，不僅僅是出于平安因素的考慮，也在一定程度上提高了市場準(zhǔn)入‘門檻’。”今后也會推行家政人員持證上崗工作，為家政人員建立誠信檔案、加大培訓(xùn)力度，全力引導(dǎo)長沙市家政服務(wù)業(yè)向著規(guī)范有序、專業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

積極開拓家政人員培訓(xùn)，采取“線上+線下”的模式，提高培訓(xùn)時效，將線上與線下培訓(xùn)相結(jié)合，打破培訓(xùn)空間時間限制，組織“準(zhǔn)”家政服務(wù)人員集中參加職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、老幼家庭護理等實用知識和技能培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)和服務(wù)技能。

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